问候语:您好!辛苦了!很忙吧!
接待语:欢迎光临!请!请进!请坐!
辞别语:欢迎再来!再见!
致答语:谢谢!没关系!请别介意!很愿意为您服务!
致歉语:对不起!请原谅!
祈使语:请问!请帮帮忙!
接打电话时要先说“您好”。
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